Última actualización: 01/01/ 2026
1. INTRODUCCIÓN
En KOMBART EI, tomamos su privacidad muy en serio. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web www.highkeek.com (el "Sitio").
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y todas las leyes aplicables de protección de datos.
Por favor, lea esta política de privacidad cuidadosamente. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, por favor no utilice nuestro Sitio.
2. RESPONSABLE DE TRATAMIENTO
Responsable de Tratamiento:
· Nombre: KOMBART EI
· Dirección: 13 cour Fernand Jaenger, 67200 Estrasburgo, Francia
· Email: dpo@highkeek.com
Delegado de Protección de Datos (DPD):
· Email: dpo@highkeek.com
Para cualquier pregunta sobre nuestro tratamiento de sus datos personales, contáctenos utilizando los datos de contacto anteriores.
3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
Recopilamos diferentes categorías de datos personales:
a) Información de identificación y contacto:
· Nombre y apellidos
· Dirección de correo electrónico
· Número de teléfono
· Dirección postal (envío y facturación)
b) Información de pago:
· Número de tarjeta de crédito/débito (procesado de forma segura por nuestros proveedores de pago)
· Información de facturación
· Historial de transacciones
c) Información relacionada con las compras:
· Productos comprados
· Fechas de compra
· Precios pagados
· Preferencias de productos
d) Datos de comunicación:
· Contenido de nuestra correspondencia por correo electrónico
· Registros de solicitudes de servicio al cliente
e) Datos técnicos:
· Dirección IP
· Tipo de navegador y sistema operativo
· Páginas visitadas y duración de las visitas
· Información sobre cookies y tecnologías similares
f) Datos de localización:
· Información de geolocalización aproximada (basada en dirección IP)
4. FUENTES DE RECOPILACIÓN
Recopilamos sus datos personales de varias formas:
· Directamente de usted cuando crea una cuenta, realiza un pedido o completa un formulario
· Automáticamente cuando navega en nuestro Sitio (a través de cookies y tecnologías similares)
· De proveedores de pago y entrega de terceros
· Cuando se comunica con nuestro servicio al cliente
5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales de conformidad con el artículo 6 del RGPD:
a) Consentimiento (Artículo 6.1.a):
· Para enviar boletines informativos y comunicaciones de marketing
· Para el uso de cookies no esenciales
b) Ejecución de un contrato (Artículo 6.1.b):
· Tratamiento necesario para ejecutar su pedido
· Gestión de su cuenta de cliente
· Procesamiento de pagos
c) Obligación legal (Artículo 6.1.c):
· Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
· Cumplimiento de la legislación de protección de datos
d) Intereses legítimos (Artículo 6.1.f):
· Prevención de fraude y seguridad del Sitio
· Mejora de nuestros servicios y experiencia del usuario
· Análisis estadístico e investigación de mercado
· Comunicación sobre problemas de servicio
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:
a) Gestión de pedidos y entregas:
· Procesar y ejecutar su pedido
· Confirmar su compra
· Organizar la entrega
· Procesar devoluciones y reembolsos
b) Gestión de cuenta:
· Crear y mantener su cuenta de cliente
· Gestionar su perfil
· Asegurar su cuenta
c) Comunicación:
· Enviarle confirmaciones de pedidos e información de seguimiento
· Responder a sus solicitudes de servicio al cliente
· Contactarlo sobre problemas relacionados con su cuenta o pedido
d) Marketing y comunicaciones comerciales:
· Enviarle boletines informativos (con su consentimiento)
· Ofrecerle promociones y ofertas especiales personalizadas
· Analizar sus preferencias de compra para mejorar las recomendaciones
e) Seguridad y prevención de fraude:
· Detectar y prevenir actividades fraudulentas
· Proteger los derechos, propiedades y seguridad de KOMBART EI, nuestros clientes y el público
· Hacer cumplir nuestras condiciones generales y otros acuerdos
f) Análisis y mejora:
· Analizar el uso del Sitio para mejorar nuestros servicios
· Realizar investigaciones de mercado y estudios de satisfacción del cliente
· Optimizar el contenido y la funcionalidad del Sitio
g) Cumplimiento legal:
· Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
· Responder a solicitudes de autoridades competentes
7. COMPARTIR SUS DATOS
No vendemos sus datos personales. Compartimos sus datos solo con las siguientes categorías de destinatarios:
a) Proveedores de servicios:
· Procesadores de pago (para procesar tarjetas bancarias)
· Proveedores de entrega y logística
· Alojadores web y proveedores de servicios informáticos
· Proveedores de servicio al cliente
b) Socios comerciales:
· Servicios de análisis web
· Proveedores de servicios de marketing
c) Autoridades públicas:
· Cuando estamos obligados legalmente a hacerlo
· A solicitud de autoridades competentes
d) Terceros en caso de fusión o adquisición:
· En caso de venta, fusión o adquisición de KOMBART EI, sus datos podrían transferirse al tercero adquirente
Todos nuestros proveedores de servicios están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el cumplimiento del RGPD y la confidencialidad de sus datos.
8. TRANSFERENCIAS DE DATOS FUERA DE LA UE
La mayoría de sus datos se procesan dentro de la Unión Europea. Si son necesarias transferencias de datos a países fuera de la UE/EEE, implementamos salvaguardas apropiadas de conformidad con el RGPD:
· Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
· Cláusulas contractuales normalizadas
· Reglas corporativas vinculantes
Para obtener más información sobre transferencias internacionales, contáctenos en dpo@highkeek.com.
9. DURACIÓN DE LA RETENCIÓN
Retemos sus datos personales durante el tiempo necesario para lograr los propósitos para los cuales fueron recopilados:
Datos de pedidos y pagos:
· Retenidos durante 6 años a partir de la fecha de la última transacción (obligación contable y fiscal)
Cuenta de cliente:
· Retenidos mientras tenga una cuenta activa
· Eliminados a su solicitud
Datos de marketing:
· Retenidos hasta que se dé de baja del boletín informativo
Datos técnicos:
· Cookies: de conformidad con la configuración de su navegador
· Registros del servidor: retenidos durante 12 meses
Datos de fraude:
· Retenidos durante el período de prescripción aplicable (3 a 5 años)
Al vencer el período de retención, sus datos se eliminan permanentemente o se anoniman.
10. SUS DERECHOS
De conformidad con el RGPD, tiene los siguientes derechos:
a) Derecho de acceso (Artículo 15): Tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales.
b) Derecho de rectificación (Artículo 16): Puede corregir sus datos personales si son inexactos o incompletos.
c) Derecho a la supresión (Artículo 17): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales (derecho al olvido), sujeto a ciertas condiciones.
d) Derecho a limitar el tratamiento (Artículo 18): Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
e) Derecho a la portabilidad de datos (Artículo 20): Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común y a transferirlos a otro responsable de tratamiento.
f) Derecho de oposición (Artículo 21): Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o intereses legítimos.
g) Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizadas (Artículo 22): Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado.
Cómo ejercer sus derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:
· Email: dpo@highkeek.com
· Dirección postal: 13 cour Fernand Jaenger, 67200 Estrasburgo, Francia
Procesaremos su solicitud dentro de 30 días. Para solicitudes complejas, podemos extender este período dos meses adicionales.
11. SEGURIDAD DE SUS DATOS
Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
· Cifrado SSL/TLS para conexiones seguras
· Control de acceso y autenticación
· Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
· Copias de seguridad regulares
· Capacitación del personal en protección de datos
· Acuerdos de confidencialidad con proveedores de servicios
Sin embargo, ningún sistema de seguridad es perfecto. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.
12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre:
· Los tipos de cookies utilizadas
· Sus propósitos
· Cómo gestionar sus preferencias de cookies
Categorías de cookies:
· Esenciales: Necesarias para la funcionalidad del Sitio
· Funcionales: Mejoran su experiencia
· Analíticas: Nos ayudan a entender cómo utiliza el Sitio
· Marketing: Permiten publicidad personalizada
Consiente en cookies no esenciales al continuar utilizando el Sitio. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través de nuestro gestor de consentimiento.
13. COMUNICACIONES DE MARKETING
Nos gustaría enviarle información sobre nuestros productos, servicios y ofertas especiales.
Marketing por correo electrónico:
· Le enviaremos un boletín informativo solo con su consentimiento explícito
· Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja
· También puede contactar a dpo@highkeek.com para darse de baja
Comunicaciones transaccionales:
· Las confirmaciones de pedidos e información de seguimiento no requieren su consentimiento ya que son esenciales para ejecutar su contrato
Publicidad personalizada:
· Basada en su consentimiento e intereses legítimos nuestros
· Puede oponerse en cualquier momento
14. MENORES
Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos datos personales de menores de 16 años a sabiendas. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 16 años, los eliminaremos inmediatamente. Si tiene conocimiento de tal recopilación, contáctenos en dpo@highkeek.com.
15. NOTIFICACIONES DE VIOLACIÓN DE DATOS
En caso de una violación de datos que presente un riesgo para sus derechos y libertades, le informaremos sin demora injustificada y dentro de 72 horas del descubrimiento de la violación, a menos que la violación no presente ningún riesgo particular.
También informaremos a la autoridad de protección de datos (CNIL en Francia) dentro de los plazos requeridos por el RGPD.
16. ENLACES EXTERNOS
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta política de privacidad se aplica únicamente a nuestro Sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios de terceros. Por favor, revise sus políticas de privacidad antes de compartir su información personal.
17. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante una notificación en nuestro Sitio.
Su uso continuo del Sitio después de la publicación de modificaciones significa que acepta los cambios.
18. CONTACTO
Si tiene preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos personales, contáctenos:
KOMBART EI
· Dirección: 13 cour Fernand Jaenger, 67200 Estrasburgo, Francia
· Email: dpo@highkeek.com
· Email general: contact@highkeek.com
Delegado de Protección de Datos (DPD):
· Email: dpo@highkeek.com
Autoridad de Protección de Datos: Si está en Francia:
· CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades)
· Dirección: 3 Place de Fontenoy, 75007 París, Francia
· Sitio web: www.cnil.fr
Si está en otro país de la UE, puede contactar a la autoridad de protección de datos de su país.